楽天市場レビュー分析AIとは
最新のAIを使ったレビューの分析

・入力した商品ページから直近のレビューを対象にして、最新のAI(GPT)がお客様の評価をもとにレビューを可視化・要約します。
・レビュー件数が多い場合は、直近のレビューから一定数を抽出して分析します。
・レビューの星だけでなく、レビュー文章自体にある、ポジティブな評価とネガティブな評価を加味して分析し、ブランドイメージの確立や競合分析などが可能
・AIがレビューを集計して要約するので、顧客の声を効率的に収集でき、商品やサービスの改善に繋がります。
・使用したレビューデータはCSVとしてダウンロード可能で、その他の分析に利用できます。

商品に関する評価割合と配送や商品の見た目などの評価割合とはなに？

・商品に関する評価割合: 商品ページの「この商品について」に記載されている商品の特徴に関する、ポジティブ・ネガティブの評価をしている割合
・配送や商品の見た目などの評価割合: 配送や商品の見た目などのポジティブ・ネガティブの評価をしている割合。例えば、発送が遅い、配達員が丁寧などのレビューが該当します。
固有名詞など、商品が類推しづらい場合に間違えて分類する場合がございます。

入力したデータが、AIの学習等に勝手に使われてしまうことはある？

利用者が入力したデータはレビュー要約の生成に利用され、弊社や第三者が勝手に利用することはございません。

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